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2010.07.01 Thursday
00:14
ほこりの車がある。気になる。一年以上ある。
『2Bのちゅう車じょうの所に、ほこりの
車がある。毎日いつもある。どんどん
ひどくなっていく。
その車をけいさつにいって調べて
もらえばいい。
とうなん車だと思ったりする。から
きになる。一年以上ある
ちなみに、このことを書くのは2
回目でも、まだ車はある』
『いつもご利用いただきまして、ありがとうございます。
ご指摘の車の件ですが、現在法廷手続の途中でございます。
その為、直ぐには対応が出来ない状態です。
ご迷惑をお掛けしますが、ご了解了下さい。
またのご来店をお待ちしております。 』
消費者言いがかり度:★★★★★★★★★☆
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「大型スーパーの駐車場にずっと放置されている車についての投稿なんですが、それよりも投稿の文章がなかなかインパクトありまくりです。」
「突っ込みどころが多すぎだろ。犯行声明みたいに見えてきた。」
「なんだか受信した電波を自動書記で書き起こしたかのようね。」
「
『毎日いつもある。』
とあるんですが・・・、毎日見回りされているんでしょうか?誰に頼まれることもなく・・・。」
「しかも
一年以上
な。」
「自宅警備員じゃなくて、自発的警備員なのね。もしくは自称警備員ね。」
「もうなんだか超越しているというか、詩的なところも感じますよね。」
「本人全くそんな意識ないだろうけどな。」
「
『気になる。一年以上ある』
のあたりなんか、何かのタイトルに使えそうよ。その後の
『ちなみに』
からは、本当に言わなくていいことよね。」
「一つのことに固執しがちな人なのでしょう。いい意味で信念がありますね、・・・毎日ですからね。」
「まあ、最初の投稿は相手にされなかったんだな。実際、廃棄された車の処理にも手間がかかることだし、店側も放置してるだけかもしれないし。」
「ここのお店の駐車場は5階建てだから、放置車一台くらいあっても店側もたいして困らないわよ。」
「それでも、そんな車に気付いて投稿して下さるお客様もいらっしゃるんですね。何事もどこで誰が見ているか分からないということです。」
「下手したら二年目行くな。気になり続けるんだろうな。」
「ほこりでも洗ってあげたら?このままだと自ら警察に行くわよ」
「このスーパーに通われるのに連日忙しいと思いますので大丈夫でしょう。」
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2010.05.26 Wednesday
21:47
残ってください!
『30店舗削減ニュースを見ました。■■■店残ってください!
23cm足のサイズの紳士靴下の適当な値段の店は、ここしか
知らなくてとても重宝しています。ビジネスもカジュアルも
あって嬉しいです。
子供服は安いものをおけば売れると思います。がんばってください!』
『ご意見ありがとうございます。先日の新聞報道の通りですが
まだ決定ではございません。私ども■■■店は、昔から多くの
お客様に支えられてまいりました。今度も頑張りますので
ご支持いただけますようお願い申し上げます。 』
消費者言いがかり度:★★★☆☆☆☆☆☆☆
*********************************************************
「昨今の不景気、小売店の店舗数減少の話もよく耳にします。そんな中、某スーパーチェーンでは数十店舗閉鎖のニュースが流れ、この投稿です。」
「いい話風に見えて、店に残ってもらいたい理由がちとおそまつだな。」
「23cmの靴下で繋がっているキズナかぁ・・・。成人男性に向けの商品としては、サイズ的にちょっと取り扱ってる店が少なそうだものね、それでお手頃価格なら残って欲しいところでしょう。」
「こういった投稿を見ると、お店とお客さんとの関係は一方通行ではないということを認識しますね。」
「美談に持って行ってもいいけど、23cmの靴下を値上げしたら多分踵を返すぜ、この客。」
「あと何気に子供服の値下げを要求しているわね。アドバイス風に言ってるけど、回答ではガン無視されてるわ。」
「それはそれで純粋なアドバイスなのでしょう。子供服のみの売上げが伸びたところで店舗削減がどうにかなるとも思いませんが、胸が熱くなる応援のメッセージですね。」
「値下げ競争によって、安いものばかりがあまり売れても、結局は社員削減につながったりするんだけどな。と言いつつも、とりあえず目先の金だな。じゃないと他の店に潰されちまう。」
「23cmの紳士靴下をバリエーション豊かに欲しているお客さんもいるのよ。そういったニーズに手が届いてる店が残るんじゃない?」
「安売り合戦は、財布の紐を緩めているようで、結局はまだ安くなるんじゃないかと逆に買い控えすら引き起こしますからね。」
「ある意味、この時期ってのはリセットのポイントなのかもな。大量に作って、大量に売るっていうのも休憩がいるだろ。」
「あと今だと、このお客さんがもっとお手頃且つ、種類豊富に23cmの靴下を取り扱っているお店を探すことも容易だわ。ネットとかでね。」
「店舗を持たない店との競争もありますが、やはりその地域に根付いて、近隣の住民を大事にする売り方というのは店舗を構えているならではの強さですよ。多少テナント料・人件費が商品の値段に乗ったとしても、そこは意地の見せ所でしょう。」
「あっ、でも、エロ本買うときは店舗構えたお店じゃない方がいいな。」
「そこはお客さんと売る方がガッチリ握手してる絵が浮かぶわ。ネット様々ね。」
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お褒めの言葉
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2010.04.02 Friday
00:41
40代の女性でございます。
『40代の女性でございます。 1月のことですが、布団の配送料を
伺いましたところ、敬語は使わず「何処?どんなもの?」など2・3
話しました。対応は、布団売場にいる中年の男性でしたが、私の
方が年齢が下とはいえ、客として来ているので(知人でもなし)
敬語での説明をお願いしたいと思いました。』
『この度はご迷惑をお掛けし誠に申し訳ございませんでした。
ご指定いただきましたご意見を、当人も含め全員に再教育を
実施して参ります。ご指摘いただきありがとうございます。 』
消費者言いがかり度:★☆☆☆☆☆☆☆☆☆
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「いきなり年齢を自己申告から始まる、店員さんの言葉使いへの注意です。」
「2歳の犬でございます。」
「若い人に馴れ馴れしい言い方で話す店員さんって確かにいるわね。さすがに40歳くらいの人にタメ口っていうのは少ないかもしれないけど。」
「昔からの個人店などですと、親しみを込めた物の言い方をされる方もいらっしゃいますが、大型のチェーン店となると、一人のこういった行動がお店全体のイメージにも響くので難しいものですね。」
「付いてる値段よりちょっとオマケしてくれるイメージの店だな。」
「そういった言葉使いはコミュニケーションを潤滑にするために存在していたんでしょうけど、昨今の風潮だと難しいかもしれないわね。」
「親父の親父の代からお店をやっておられても、お客さんが新しく建ったマンションに住まわれている方々で、そういった形のコミュニケーションに慣れていなかったりする場合がありますよね。」
「若い世代だと、店員さんがタメ口で話してくるという状況に、あまり遭遇してないっていうのがあるよな。つまり俺が言いたいのは、40代が若いってことではない。」
「サービス過剰というか、一環したマニュアル体制が浸透しているものね。どこに行っても同じような店があれば尚更よ。」
「かと言って、初対面の人に
"調子どうですか?""お元気ですか?"
と声を掛けられても正直どぎまぎしてしまいそうです。」
「日本人には無理だ、そりゃ。逆に苦情くるぞ。」
「お客さんとの普通の敬語の会話でも、一歩踏み込んだ接客は充分出来るわよ。大事なのは相手の気持ちを読み取ることよ。」
「店員さんとして最低限の言葉使いは確かにあります。それを忘れてはいけません。」
「布団を買って、
"誰と寝るの?"
と聞かれなかったよりいいだろ。」
「それはそれで店員以前に、人として売場にいてはダメな人ね。訴えられていいレベルだわ。」
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店員に対する苦情
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2010.03.23 Tuesday
13:18
ついでに手相でもみて欲しい
『以前 5Fに 占いコーナーがエスカレーター
近くにあったのですが、また再開して欲しい
買物ついでに 手相でも みて欲しい。』
『いつもご利用いただきまして、誠にありがとうございます。
占いコーナーですが、先方の都合により退店されました。
その後、新規に入店希望もありません。
今直ぐには、お客様のご要望にはお答えできませんが、
ご要望は(リーシング部)にお伝えさせていただきます。
またのご来店をお待ちしております。 』
消費者言いがかり度:★★★★★★☆☆☆☆
*********************************************************
「占いコーナーの復活をご希望の投稿です。」
「ああ、大きい商業施設に行くとあるよな。んで、こんなもの誰も入らねえよとか思ってると、誰か入ってたりするんだよな。」
「誰かにちょっと背中を押してもらいたい人って多いものよ。」
「主婦だって、
『買物ついでに 手相でも みて欲しい』
ものなんでしょうか。」
「それは
『買物ついでに』
の後につながるセリフなのかよ。」
「それが通るなら、
『買物ついでに CIAと銃撃戦を繰り広げたい』
でもいいかもね。」
「まあ、わざわざ占いのお店に行くほどでもないけど、ショッピングモールの中にあるのならば、ついでに入ってみてもいいかも的な感覚ではないでしょうか?コンビニのレジ前にあるお菓子のような。」
「ああ、自然な流れを活かした理由付けね。
"私は断ったんだけど、二人きりになった後に上司がしつこくてそのままホテル行っちゃったのよ"
みたいな?」
「ひどい例えね。それにしても、そういう人って、占い師からすればこちらの言葉通りに操りやすそうなタイプね。
"悩んでいることがあるんでしょ?"
と第一声で言えば、もうこの人ってば千里眼の持ち主かしらと思ってくれるような。」
「しかし投稿されたものをよく見ると、
『ついでに 手相でも みて欲しい』
のところの筆圧が強くなっているのが伺えるんですよね。ちょっと字が濃くなっています。」
「
『ついでに』
じゃなくて、結構真剣だったんじゃねえか?」
「高ぶる気持ちが思わず筆圧に出てしまったのかしら。もしくは急激に背中に何か重いものが乗っかってきたかよね。水子の霊とか。」
「回答を読んでいると、以前あった占いコーナーの方は自ずからお店を畳まれたようですね。ここのショッピングモールとしては新規に入られたい占い師の方がいれば、前向きな姿勢を取っておられるようですが。」
「
『その後、新規に入店希望もありません』
って書いてあるもんな。」
「店内の求人募集のところに、
”占い師募集”
と出るのを待ちましょうよ。まあ、占いなり人の言葉なんて、なんでも参考程度で依存するもんじゃないわよ。」
「
”半額にします”
なんて言われると、結構元気が出ます。」
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2010.02.26 Friday
23:35
シャカシャカポテト
『マックのシャカシャカポテトを復活させて欲しいです。』
『ご意見ありがとうございます。お客様の
ご要望を、マックへお伝え致します。 』
消費者言いがかり度:★★★☆☆☆☆☆☆☆
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「テナントとして入っているマクド●ルドへのご要望のようですが、果たしてこれは届くのでしょうか?」
「よくこういうのって、そのテナントの人が代わって返事するもんなんだけどな。個人店なんかだと、
"検討します。でも売れなくて・・・"
とかさ。」
「
『マックへお伝えします』
と言われても、その先が闇よね。下手すればどこかの外人さんに伝えるみたいだわ。」
「まるでマックへの伝言ですね。これもお客様の声として、マックの本部として届けばいいですね。」
「まあ、ここのスーパー通さずに、マックに直接言った方が早いよな。なんだか
"マック、マック"
言ってると、俺もまだ見たことのない通称
"マック"
っていう外国人の青年が浮かんで来た。多分、いい身体してるぜ。好物は肉な。」
「
"言っておきます"
なんて、ハナっから無駄な勝負が見えてるようなもんじゃない?最近、過去のメニューが復活したなんてニュースもあったけど、それも稀よね。消えたなら消えた理由があるんでしょ。」
「そういえば一時期、あちらこちらのファストフード店でポテトに後から好みのフレーバーをつけれるのが流行ってましたね。」
「袋の中にポテトをぶちまけた状態で粉ふって振るやつだろ。うるせえのなんの。」
「ただでさえ塩辛いのに、さらに割と濃い目の味付けのフレーバーが多かったわね。なぜかほとんどが駄菓子屋テイストしてたけど。」
「最後の方に袋の中で残っているポテトって、もう粉で漬けられているようになっていて、後頭部が痛くなるくらいに味が濃いいんですよね。」
「こういうときに体に悪いとか悪くないとか言うのは野暮なんだよ。今がよければいいじゃん。」
「なんて言うか、
アッパーな味
なのよね。しばらく数字の計算できなくなる感じ?赤信号で渡っても大丈夫だと思えるくらいに気が大きくなるって言うか。」
「あと、マクドナルドと言えばチキンの方も似たような後付けの味付けのものがありましたよね。」
「オリジナルの味さえ作っておけば、後は客次第でいろんな味が食えるもんな。よく考えるもんだよ。白米とふりかけの原理だな。」
「ときどき握力が弱いのか、袋の口からポテトかチキンを遠投してしまう人もいるけどね。」
「ともかく、こういったお客様の声が集まれば、いずれ復活する日も来るでしょう。気長に待ちましょうよ。」
「味の素かけて食っとけ。」
「家に持って帰れば好き勝手は出来そうだけどね。」
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2010.01.09 Saturday
16:56
もう1どだけでも売ってください
『野球のポテトチップスをもう1どだけでも売って
ください。』
『・ご意見ありがとうございます。
カルビー野球のポテトチップスは11/15にメーカー終売となっ
ており、入荷出来ません。
ご了承下さい。 』
消費者言いがかり度:★☆☆☆☆☆☆☆☆☆
*********************************************************
「野球チップスを切望する投稿のようです。」
「明らかに子供の字だな。好きな選手のカードでも手に入らないまま、店頭から商品が消えたんだろ。」
「
『もう1どだけでも』
ってところが泣かせるじゃない。随分、控えめな子ね。」
「短い文章ですが大変気持ちがこもっています。しかし現実は厳しいもので、生産終了していてはどうしようもないですね。」
「この子の目的は、チップスではなくカードだろ、多分。まあカードだけなら入手方法はいくらでもあるさ。」
「もしかすると、野球チップスを食べながらカードをじっくり鑑賞するのがこの子の楽しみだったかもしれないわよ。」
「生産中止の影で、この子の楽しみが一つ減ったわけですね。」
「普通に野球観戦しながらチップス食えば?」
「そんなことじゃ、この子のコレクター魂は収まらないでしょ。販売再開を期待するしかないわ。」
「第1弾、第2弾、第3弾、と順々に新しいカードが刷られて売られているようですし、第4弾の販売待ちですかね。野球自体はずっと続いているわけですし、きっと新しいカードも出ますよ。」
「にしても、回答の方の文字が子供に負けない書体だな。眠たかったのか?」
「子供の頼みに答えらなくて泣きながら書いたのよ、きっと。」
「
『もう1どだけでも』
と言わずに、子供はもっとわがままでもいいですよ。」
「カードだけ目的で、チップスを捨ててしまうような子にはなるなよ。」
『2009プロ野球チップス』第3弾は11月下旬に販売を終了しております。
http://www.calbee.co.jp/proyakyu/index.php
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2009.12.10 Thursday
17:53
使うのをあきらめました
『1F女子トイレがすごく汚かったので
使うのをあきらめました。
使う人間のマナーも問題ありますが
もうちょっとひんぱんにお掃除した方が
よいのでは?』
『いつも■■■■■■店をご利用いただきました誠にありがとう
ございます。
この度は、お客さまに大変不快感を抱かせましたこと深く
お詫び申し上げます。
トイレ巡回掃除につきましては、1日4回(10:00・14:00
17:00・20:00の前後)実施しておりますが、「ご使用中」
今後、充分注意し改善に努めてまいります。
今後ともよろしくお願い申し上げます。 』
消費者言いがかり度:★★☆☆☆☆☆☆☆☆
*********************************************************
「某ジョッピングセンターの投稿なんですが、よっぽど汚かったのでしょうね。」
「1Fがダメなら2Fに行けばいい。投稿は皮肉かもしれねえけど、あきらめがいいのも長所の人間もいるぞ。」
「女子トイレはいろいろすることがあるし、そりゃあ汚くもなるわよ。」
「回答によると数時間おきに掃除されているようですが、多分、利用者は数分おきに来られるでしょうし後を絶ちませんものね。」
「使用中の場合には掃除しないって書いてあるもんな。ただでさえ混みがちなのに、そんなときは次の時間までスルーなんだな。かといって扉の向こうで待たれても困るけどよ。」
「下手すれば、朝一番に掃除して、次は夜8時まで掃除出来ませんでした、って個室もありそうね。」
「自主的に利用者の皆さんが、後の方のために気を使って下さってくれればいいんですが。」
「んなことするわけないじゃん。自分ちのトイレじゃないのに。」
「そうよね、しょせん公共のものって意識が強いから、
"立つ鳥跡を濁さず"
じゃなくて、
"立つ鳥跡知らず"
って感じかしら?」
「例えば同じく公共の道路で、一人だけ時速100キロを飛ばせばとんでもないことになるんですが、公共のトイレは違いますよね。」
「そりゃ道路でかっ飛ばせば、事故るか捕まって罰金取られるか、誰かに撮影されてyoutubeに上げられるかすっけど、トイレの個室なんか誰の目もないしな。・・・見られてたら怖いけどよ。」
「他人に迷惑かけるって点では似たようなもんだけどね。」
「結局は一人一人個人の意識に任せられますね。」
「ちなみに俺は、大でも小でも座ってするけどな。しかもこぼさねえし。」
「あんたのトイレって砂場か地面か電信柱じゃない。」
「地球がトイレってことですね。」
「やがて川に流れ、海に辿りつき、雨となり巡回していくのだ。」
「これからは、小雨でも傘をさすようにするわ。」
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2009.08.29 Saturday
01:24
えんがわ
『こちらのお店はお刺身が美味しいのでよく購入しています。
そこで販売を検討してほしい品がありまして。「えんがわ」のお刺身
です。先日、隣町(■■■)のスーパーで10切れ程で380円くらいで
売られていました。「えんがわ」のお刺身にしては安めなので、ヒラメで
なくオヒョウ等の近似種と思われますが、家庭で気軽に食べる
には充分な美味しさでした。ご検討いただけましたら幸いです。』
『現状、 商品の入荷が まちまちで 有り 必ずと
販売できるという現状にないのですが、 入荷時は、
販売するよう 極力 検討中でございます。 』
消費者言いがかり度:★★★☆☆☆☆☆☆☆
*********************************************************
「えんがわのお刺身おいしいですよね。」
「ああ、あの
びらびら
美味いよな。」
「
びらびら
言うな。」
「お客様の声の投稿者さんのするどい観察にあるように、ヒラメは高級魚です。養殖物でも1キロで2〜3千円。天然物だと5千円から1万円くらいします。」
「でもよ、回転寿司なんかだと
二貫で100円
じゃん。」
「あれは
"えんがわ”
って書いてあるだけで、どこにもヒラメって書いてないでしょ。」
「あくまで
”えんがわ”
の部分って話ですね。実際に使われている魚はヒラメじゃないです。」
「ああ、そういえば
"エンガワ"
って書いてあっただけだったような。」
「実際は、
アブラガレイ
、
カラスガレイ
のえんがわが使われてる可能性が高いわよ。」
「もしくは投稿にあるように、巨大ガレイの
"オヒョウ"
が使われてるかと思います。」
「なんだが詐欺みたいな話だな。ヒラメじゃなくてカレイかよ、別に悪くはないとは思うけど。」
「オヒョウなら体が大きいから、えんがわ自体も大きくて食べ応えあるわよ(笑」
「元は似ているから使われ始めたんですが、あくまで安価で本物に近い
"感じ"
を楽しでもうらいお店の知恵ですね。」
「女が男に女の友達を紹介するときに、
"かわいい娘よ"
って言うくらい信用出来ないな。たいてい、そういう場合には性格がかわいいだけだろ。」
「加工された後に、何の魚か表記しないのはどうかと思うけど、
"えんがわ"
には間違いないからね。」
「加工した後だと、ある程度の言い切りはお店任せですからね。」
「それでも、ヒラメのえんがわって思うわな。」
「そういうときは値段で頭回しなさいよ。」
「この投稿者さんのように、オヒョウと気付いて、尚且つそれでいいとおっしゃってる方もいらっしゃることですし。」
「高速道路で時速80kmで走ってる車の窓から手を出したら、風の抵抗感が
バーチャルおっぱい
を揉んでるかのように感じるのにも通じる話だな。」
「あんた、戒名はどうする?」
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2009.08.28 Friday
03:21
ゆっくりしていってね
『ゆっくりした結果が
ふぅ・・・ 』
『一般性の低いネタを書いた結果
の位置がココだよ!!ごめんね!!! 』
消費者言いがかり度:★★★★★★★★★★
*********************************************************
「確かに一般性はないですね。」
「
"ゆっくりしていってね"
ってヤツだな。」
「
東方
の認知度も
AA(アスキーアート)
も、そこいらの八百屋さんなんかで出る話じゃないわね。」
「でも毎度毎度、ここのブログで取り上げる本屋さんには理解があったようです。」
「投稿した結果が ふぅ・・・」
「そういえば、お客様の声をどこに貼り付けるかってお店の人次第なのよね。」
「軽く、
さらし
感がありますね。」
「まあ、ゆっくりしていけ。」
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2009.08.27 Thursday
20:54
なんつって〜( ^-^ )
『最近 ポケモンパンが 販売されて
いないように感じますが、やめてしまった
のでしょうか?
なんつって〜( ^-^ ) 』
『申し訳ございません。 現在、当店取扱除外品で
ございます。 バイヤーには連絡いたしますが
ご了承下さいますようお願い申しあげます。 』
消費者言いがかり度:★★★★★★☆☆☆☆
*********************************************************
「お気に入りで購入していた商品が急に店頭から消えることってありますよね。」
「小売店も商売だからな、一部、ごく一部の人にしか売れない物に棚を譲っていられないよな。」
「棚に関してはメーカー同士の力関係も現れるでしょうけど、ポケモンパンは人気があるんじゃない?」
「なんだか
仮面ライダースナック
のような響きのパンですね。」
「
"カレーパン"
みたいに、中に入ってる具材のネーミングじゃねえんだろ?」
「なにかしら
ポケットモンスターの肉
が入ってるパンではないわね。命の尊さは教えられるでしょうけど、子供は確実に泣くわ。」
「キャラクターの名前が先行しているタイプの商品ですね。」
「とりあえず名前で手が伸びちゃうってやつか。あと、おまけとかな。」
「秋葉原とかで、よく
総理大臣をキャラクター化したお菓子
売ってるのと同じね。」
「ああ、総理大臣がお菓子になりますね。しかも度々大臣が変わるから新商品も後を絶ちません。」
「もうすぐしたら、また変わるな(笑」
「とりあえず有名人は、おまんじゅうになる傾向にあるわ。地方土産とかもね。」
「ポケモンパンも同じようなものです。有名なキャラクターは食べ物に展開されます。」
「しかしここの店では取り扱いをやめたんだな。」
「総理も然り、流行廃りがあるわよ。」
「ところで投稿の最後の一文
『なんつって〜( ^-^ )』
が全てを台無しにしているのですが・・・」
「ドラクエの呪文で言うところの
"パルプンテ"
だな。」
「フリを引っ張るだけ引っ張って
"そんなの関係ねえ"
って言うのと同じよ。」
「しかし書体を見てると、投稿者さんの文の書体と、
『なんつって〜( ^-^ )』
の書体に違いがあるように思えるのですが。」
「もしかするとクソガキかなんかが、後から落書きで書いたもんかもしれないな。」
「下の投稿にはお星さまが飛んでるわ・・・」
「投稿者さんが急に暑さにやられたのかと心配しました。」
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